Важная информация

Навигация по информации

Общие правила:

Обращаем ваше внимание:

Организатор туров по Европе «Esfiria-Gold» не несет ответственности за «Высшие силы» а именно: погодные условия, задержку рейсов, пробки и ремонты на дорогах.

Фирма оставляет за собой право вносить небольшие изменения в программу тура без изменения общего количества услуг может быть изменено время отъезда группы из-за погодных условий, ситуации в городе, где проходит экскурсия (митинги, забастовки и т. д) на усмотрение сопровождающего, согласовав это с участниками тура. Поврежденное имущество отдыхающими (в отеле, автобусе и т. д.) оплачивается дополнительно, исходя из суммы нанесенного ущерба. Если Вы заметили поломку либо повреждение в отеле в вашем номере или автобусе незамедлительно просим сообщить руководителю группы!

Посадка в автобус производится сопровождающим группы, строго по заранее полученным посадочным местам. Посадочное место определяется менеджером по продажам и будет отправлено на электронную почту, вместе с основной информацией о выезде.

ВАЖНО:

Просим обратить внимание на то, что спинки кресел мест под номерами 45, 46, 47, 48 и 49 — 59 (точнее последний ряд автобуса) в связи с техническими особенностями транспортного средства НЕ откидываются.

О наличии и длительности Ночных переездов (ночлег в автобусе) просьба уточнять заранее, при заказе тура у менеджера по продажам данного города.

Уважаемые туристы, просим Вас не опаздывать! Это значительно влияет на программу экскурсии, на отправление автобуса, на время приёмов пищи, сбор группы для возращения и т. д. Однозначно это составляет неудобство для всей группы! Но еще от этого зависит начало экскурсий, поселение в отель, прибытие в запланированные места и другое. Из- за сбоя во времени приходится переносить время возвращения домой, так как существуют законы простоя для автобуса.

Поселение в отели по международным стандартам осуществляется после 15:00, выселение до 10:00.

Просьба соблюдать тишину в отелях и автобусах после 23:00.

По программе тура предусмотрены завтраки (шведский стол).

Категорически запрещено выносить продукты со шведского стола на завтраке! Данное действие может быть приравнено законом к воровству и администратор отеля вправе вызвать полицию. Также администратор отеля вправе заставить оплатить вынесенную продукцию.

Туроператор «Esfiria-Gold» не несет ответственности за ценные вещи или документы отдыхающих в отеле!

Туристы, путешествующие одни, могут быть размещены в трехместных номерах! Где третья кровать может быть дополнительная кровать или диван.

Просим обратить внимание! Холодильника, утюга, фена в номерах отеля нет!

Если в отеле есть мини-бар, то продукция из мини — бара в отеле оплачивается туристом дополнительно!

Общие правила:

ВАЖНО:

В целях личной безопасности и безопасности других путешественников строго запрещается передвигаться по салону во время движения автобуса, а также курить (в т.ч и электронные сигареты) и употреблять в салоне спиртные напитки.

Согласно правилам дорожной инспекции - каждый участник обязан быть пристегнут ремнем безопасности.

Горячих напитков (чай, кофе) в автобусе НЕ будет. Во время переездов будут запланированы остановки, на заправках или фасфуд-кафе, где будет возможность приобрести горячие напитки или продукты питания.

Чтобы иметь комфорт в автобусе, просьба пользоваться туалетом только в экстренных случаях (предусмотрены регулярные санитарные остановки на маршруте с интервалом 3,5−4 часа).

Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через руководителя группы ТОЛЬКО водителями автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов)

При пересечении любых границ страны при себе необходимо иметь соответствующие документы: биометрический паспорт, паспорт + виза или паспорт + карта побыта.

Любые объявления, предложения в микрофон автобуса озвучивать может только руководитель группы.

Розетки для зарядки телефонов в связи с развитием электронных технологий и новшеств, таких как «Пауэр банк» потеряли свою необходимость.

Остановки автобуса предварительно рассчитаны по программе тура и осуществляются только в предусмотренных для этого местах (кроме экстренных случаев). О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает руководитель группы.

Остановки по желанию или прихоти туристов не предусмотрены.

Сопровождающий группы - это уполномоченный представитель туроператора на данном маршруте, обеспечивающий и координирующий выполнение программы тура.

Сопровождающий обязан находится вместе с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от экскурсии, потерялся на маршруте приоритетом в действиях сопровождающего, является работа с группой и соблюдение программы тура.

Сопровождающий группы продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы.

При наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, но он не может покинуть группу на маршруте.

Сопровождающий НЕ делает организованный заезд группы в супермаркеты или другие места, если это не указано в программе тура.

Сопровождающий вправе попросить покинуть группу и высадить участника на любой из остановок, заправок , если последний разлагает дисциплину, говорит нецензурно, не реагирует на просьбы сопровождающего, находится в состоянии алкогольного опьянения и ведет себя буйно, отвлекая водителей.

Сопровождающий группы вправе согласовать с водителями и принять решение высадить нарушителя и не оказывать ему в дальнейшем услуги.

В обязанности сопровождающего группы входит:

Обеспечение выполнения программы тура

Контроль за количеством участников группы

Информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы

Контроль за расселение в номерах отеля (при их наличии и согласно плану заселения)

Обеспечение туристов общей информацией

Связь с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы

Сотрудничество с водителями

Взаимодействие с представителями принимающей стороны

Взаимодействие с официальными службами

Контроль за правилами поведения туристов в автобусе и отеле

Если турист не приходит на отправление автобуса для возвращения и не выходит на связь в течении 30 минут, группа возвращается без него.