ОСНОВНЫЕ  ПРАВИЛА  ТУРИСТА


Общие правила: Организатор туров  по Европе  «Esfiria-Gold» не несет ответственности за «Высшие силы»  а именно: погодные условия, задержку рейсов, пробки и ремонты на дорогах.

Фирма оставляет за собой право вносить не большие  изменения в программу тура без изменения общего количества услуг (может быть изменено время отъезда группы из-за погодных условий,ситуации в городе, где проходит экскурсия (митинги, забастовки и т.д)),на усмотрение сопровождающего, согласовав это с участниками тура.Поврежденное имущество отдыхающими (в отеле, автобусе и т. д.) оплачивается дополнительно, исходя из суммы нанесенного ущерба.  Если Вы заметили поломку либо повреждение в отеле в вашем номере или  автобусе  незамедлительно просим  сообщить опекуну  группы!

Дорогие друзья , просим Вас не опаздывать!  Это значительно влияет на программу экскурсии . На отправление  автобуса, на время приёмов пищи, на сбор группы для возращения  и т.д.  Однозначно это составляет неудобство для всей группы!

НО еще от этого зависит начало экскурсий, поселение в отель, прибытие в запланированные места и др.

Из-за сбоя во времени приходится переносить время возвращения домой, так как существуют законы простоя для автобуса.

Обращаем ваше внимание: Посадка в автобус производится пилотом группы строго по заранее полученным посадочным местам. Посадочное место определяется в день заказа тура, Агентом по продажам и будет отправлено на электронную почту,  вместе с фото автобуса и основной информацией о выезде.

ВАЖНО :  Просим обратить внимание на то, что спинки кресел мест под номерами 45, 46, 47, 48 и 49 – 59  (точнее последний ряд автобуса) в связи с техническими особенностями транспортного средства  НЕ откидываются.

О наличии  и длительности  Ночных переездов (ночлег в автобусе) просьба уточнять заранее, при заказе тура у менеджера по продажам данного города.

Информация по гостиницам:

Поселение в отели по международным стандартам  осуществляется после 14:00, выселение до 10:00

Просьба соблюдать тишину в отелях и автобусах после 23:00

Туристы, путешествующие одни, могут быть размещены в трехместных номерах!!! Где третья кровать может быть дополнительная кровать или диван.

По программе тура предусмотрены завтраки (шведский стол) или порционный.

Категорически ЗАПРЕЩЕНО ВЫНОСИТЬ продукты со шведского стола на завтраке! Данное действие может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. Также Администратор отеля вправе заставить оплатить вынесенную продукцию.

Туроператор  «Esfiria-Gold» не несет ответственности за  ценные вещи или документы отдыхающих в отеле!

Если в отеле есть мини-бар , то продукция из мини — бара в отеле оплачивается дополнительно!

ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ! ХОЛОДИЛЬНИКА ,  УТЮГА, ФЕНА  В НОМЕРАХ ОТЕЛЯ НЕТ!!!

Информация об Автобусах:

В целях личной безопасности и безопасности других путешественников  строго запрещается передвигаться по салону во время движения автобуса, а также курить и употреблять в салоне спиртные напитки.

Если автобус оснащен ремнями безопасности, то согласно правилам дорожной инспекции каждый участник обязан быть пристегнут. В случае проверки на трассе сотрудниками соответствующих служб, штраф оплачивает пассажир-нарушитель.

При пересечении любых границ страны при себе необходимо иметь соответствующие документы

( биометрический паспорт, паспорт + виза или паспорт + карта побыта )

  • Горячие напитки (чай, кофе) в автобусе приготовляться НЕ будут. Во время переездов будут запланированы санитарные остановки, на заправках или фасфуд-кафе, где будет возможность приобрести горячие напитки или продукты питания.
  • Учитывая экологический комфорт в автобусе, а так же в санитарных целях  даже при наличии в салоне автобуса туалета он использоваться НЕ БУДЕТ  (предусмотрены регулярные санитарные остановки).
  • Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через руководителя группы ТОЛЬКО водителями автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов)

          ЛЮБЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ  В МИКРОФОН АВТОБУСА ОЗВУЧИВАТЬ МОЖЕТ ТОЛЬКО ПИЛОТ ГРУППЫ

  • Розетки для зарядки телефонов -связи с развитием электронных технологий и новшеств таких как «Пауэр банк» потеряли свою необходимость.

Остановки автобуса предварительно рассчитаны по программе тура и осуществляются только в предусмотренных для этого местах (кроме экстренных случаев). О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает сопровождающий группы.

Остановки по желанию или прихоти туристов не предусмотрены.

Сопровождающий, opiekun , pilot группы

Сопровождающий группы-это уполномоченный представитель туроператора на данном маршруте,  обеспечивающий и координирующий выполнение программы тура.

В обязанности сопровождающего группы входит:

  • Обеспечение выполнения программы тура,
  • Контроль за количеством участников группы,
  • Информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы.
  • Контроль за расселение в номерах отеля (при их наличии и согласно плану заселения)
  • Обеспечение туристов общей информацией.
  • Связь с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы,
  • Сотрудничество с водителями
  • Взаимодействие с представителями принимающей стороны,
  • Взаимодействие с официальными службами,
  • Контроль за правилами поведения туристов в автобусе и отеле.
  • Сопровождающий не является экскурсоводом

Сопровождающий обязан, находится вместе с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от экскурсии, потерялся на маршруте  приоритетом в действиях сопровождающего, является работа с группой и соблюдение программы тура.

Опекун  продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы.

  Если турист не приходит на отправление автобуса для  возвращения  и не выходит на связь в течении  30 минут, группа  возвращается без него.

При наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, при которых отдельный турист не может продолжать путешествие в составе группы. Сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть группу только в том случае, если отсутствие сопровождающего на маршруте не ущемляет интересы группы или не грозит изменением программы.

Сопровождающий НЕ делает организованный заезд группы в супермаркеты или другие места, если это не указано в программе тура.

Ваш отдых – наша работа!

Хотим пожелать  Вам комфортного, приятного отдыха и незабываемых впечатлений, которыми  Вы бы захотели  поделиться с посетителями  нашего сайта.

Именно Ваш отзыв может стать лучшим!  А возможно — началом нового путешествия!